Людям нравится, когда их помнят. Помните и вы, что назвать человека по имени - значит подчеркнуть его ценность, выразить ему уважение и показать, что он вам небезразличен. Нам всегда дорого то, что мы помним.
Джек Шафер, Марвин Карлинс. Включаем обаяние по методике спецслужб..